Depuis quelques mois, la SNCF multiplie les appellations et les logos pour ses différents produits. La SNCF souhaite désormais mettre en avant la marque « SNCF ».
« On était dans une logique de prolifération de marques et de logos. La concurrence nous oblige à ce que tout le monde se réfère à une marque, et la décision stratégique, c’est de dire que notre marque c’est la SNCF », a dit M. Pepy lors d’un séminaire de presse en fin de semaine à Forges-les-Eaux (Seine-Maritime).
« Nous allons mettre du positif, de l’affectif, de l’humain dans la marque SNCF », a-t-il lancé, ajoutant qu’il entendait « fédérer » l’entreprise autour d’elle.
La SNCF concrétise cette décision avec la création d’un dispositifs d’information à la clientèle en temps réel sous l’appellation unique SNCF Direct et la création d’un dispositif de réponse aux situations d’urgence baptisé SNCF Assistance.
